NederlandsEnglish

Geursystemen in de retail



De meeste bedrijven richten zich in hun communicatie met de consument op het zicht (print; folders, advertenties, online banners, zoekmachine marketing), op het gehoor (bijvoorbeeld radiocommercials) of een combinatie hiervan (televisie/internet reclames, narrowcasting etc.). Echter, deze zintuigen kunnen zij uitschakelen door hun blik af te wenden en/of hun gehoor te focussen op iets anders. Geur kan de consument niet negeren.

-

Effecten van geur in de retail

Onderzoek toont aan dat toevoeging van de juiste geur tot gevolg heeft:
• Omzetstijging van 6%, 7% hogere klanttevredenheid en een toename van de gemiddelde verblijfsduur tot 54%geurtoepassingen in de retail
• Positieve herinneringen met betrekking tot de winkel
• Een flow state, oftewel: mensen raken hun besef van tijd kwijt en gaan volledig op in hun bezigheid
• Tot 50% hogere conversie bij instore marketing acties en P.O.S.
• Creëren van een prettige winkelbeleving

-

 

Bereik uw doelgroep op een originele manier

Het doelgroep bereik is de laatste jaren afgenomen in bijna alle media. Adverteerders reageerden hierop door nog meer media en boodschappen in te zetten/zenden om toch hetzelfde bereik bij hun doelgroep te realiseren. Gevolg hiervan is dat er een 'clutter' en 'overload' aan reclame uitingen is ontstaan. Tussen 1990 en nu is alleen al de hoeveelheid TV commercials met 40% (!) toegenomen. Terwijl adverteerders door het strategisch inzetten van geur op een originele, effectieve en efficiënte manier kunnen communiceren met hun doelgroep. Het reukvermogen werkt namelijk onbewust en is niet uit te schakelen door de consument of eindgebruiker. Hierdoor is dit zintuig makkelijker te bereiken en te beïnvloeden. Het is dus een slimme keuze om geur te combineren met hoorbare en zichtbare boodschappen.

-

Nike Sneakers in een geuromgeving: klanten geven meer geld uit

Uit onderzoek van Dr. Alan Hirsch blijkt dat geur een positief effect heeft op het koopgedrag. Dit kwam onder andere naar voren uit een experiment, waarbij twee identieke Nike sneakers in twee dezelfde winkelruimtes werden aangeboden. Het enige verschil zat hem in de geur (een ruimte zonder geur en een ruimte met geur). De begeurde ruimte kwam als winnaar uit de bus: er was hier sprake van een conversie van 84% en kopers waren bereid voor dezelfde sneaker $10,- meer te betalen dan in de geurloze ruimte.

-

 

Inzetten van geur in uw voordeel

De kans is groot dat u heeft nagedacht over de juiste afstemming van muziek, licht, inrichting, sfeer en vormgeving om uw klanten te prikkelen en in hun behoeften te voorzien. Vindt u het niet vreemd dat u deze zaken heeft afgewogen, maar geen bijpassende of eigen geur in uw winkel heeft? 70% van alle winkelaankopen worden immers op de winkelvloer beslist. Een goed geursysteem is van onmiskenbaar belang voor een succesvolle marketingstrategie, waarbij uw klanten zelf niet eens merken dat ze worden beïnvloed en zich er dus ook niet van kunnen afsluiten. U slaat drie vliegen in één klap: met de juiste geur verblijven uw klanten langer in uw winkel, dus behaalt u meer omzet en u maakt uw winkel herkenbaar voor uw klanten.